Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos seus dados (controlador) é Coração Sereno. Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade, escreva para privacidade@coracaosereno.app.

Dados de conta: e-mail, nome (se você informar) e o identificador da sua conta.

Conteúdo que você escreve: seus desabafos, as respostas geradas, as conversas guardadas e os favoritos.

Registro de humor: o emoji/nota de 1 a 5 que você escolhe ao encerrar uma conversa.

Resumo de memória: um pequeno texto gerado automaticamente com pontos importantes das suas conversas, usado só para que a próxima conversa não comece do zero.

Dados técnicos mínimos: idioma preferido, contagem diária de conversas e registros básicos de segurança do serviço.

Não pedimos e não queremos dados de cartão, documentos, endereço ou dados de crianças.

O que você escreve pode revelar convicções religiosas e informações sobre sua saúde emocional — isso é considerado dado sensível pela LGPD e categoria especial pelo GDPR. Tratamos esses dados exclusivamente com base no seu consentimento explícito, dado ao criar a conta e ao enviar cada desabafo, e você pode retirar esse consentimento a qualquer momento apagando os dados ou a conta.

Gerar a resposta de acolhimento que você pediu.

Guardar seu histórico e favoritos para você reler quando quiser.

Mostrar sua evolução de humor na página Minha jornada.

Controlar o limite diário do plano gratuito e, quando existir, a assinatura.

Manter o serviço seguro e funcionando.

Consentimento para o conteúdo dos desabafos, humor e memória da IA.

Execução de contrato para conta, histórico e assinatura.

Legítimo interesse para segurança, prevenção de abuso e funcionamento técnico.

O texto que você escreve é enviado a um provedor de modelo de linguagem para gerar a resposta. O envio é feito de forma criptografada e o provedor atua como operador, apenas para produzir a resposta. Não usamos suas conversas para treinar modelos e não vendemos nem compartilhamos seus dados com anunciantes.

As respostas são geradas por IA e podem conter imprecisões. Você pode desativar a memória da IA e apagar o resumo guardado a qualquer momento nas configurações da conta.

Os pedidos publicados no mural ficam visíveis para outras pessoas usuárias de forma 100% anônima: nome, e-mail e qualquer identificação nunca são exibidos. Guardamos internamente o vínculo com sua conta apenas para permitir que você apague o pedido e para evitar reações duplicadas.

Como o mural é público dentro do app, evite escrever nomes completos, endereços, dados de saúde de terceiros ou qualquer informação que identifique alguém. Você pode apagar seus pedidos a qualquer momento.

Provedor de infraestrutura e banco de dados (hospedagem e autenticação).

Provedor do modelo de IA que gera as respostas.

Processador de pagamentos, caso você assine o plano Premium.

Autoridades, apenas quando exigido por lei.

Os provedores acima podem processar dados fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos exigimos contratos com cláusulas-padrão de proteção de dados e medidas de segurança equivalentes às da LGPD e do GDPR.

Enquanto sua conta existir. Se você apagar uma conversa, ela sai do banco imediatamente. Se apagar a conta, removemos perfil, conversas, mensagens, humores e o resumo de memória, com eliminação em até 30 dias nos backups.

Você pode: confirmar o tratamento, acessar seus dados, corrigir, apagar, pedir portabilidade em arquivo legível, revogar o consentimento, se opor ao tratamento e reclamar à autoridade competente (ANPD no Brasil ou a autoridade de proteção de dados do seu país).

Acesso, portabilidade e exclusão estão disponíveis diretamente no app, na página Privacidade e dados. Para os demais pedidos, escreva para privacidade@coracaosereno.app — respondemos em até 15 dias.

Usamos conexão criptografada, autenticação gerenciada e regras de acesso no banco que permitem que apenas você leia as suas linhas. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente relevante, avisaremos você e as autoridades nos prazos legais.

Usamos apenas armazenamento essencial no seu navegador: manter você conectado e lembrar o idioma escolhido. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

O app é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos, apagamos a conta.

Última atualização: 06/08/2026. Se algo relevante mudar, avisaremos no app.